包裹丢失破损怎么办?


丢失损坏物品的理赔说明

在我们发货以后,对于等待包裹的用户们来说, 最担心的可能就是, 自己的物品是否能够平安到达? 在邮寄途中会不会被摔坏或弄丢?

最爱购在接到顾客反映的损毁和丢失问题后,会需要用户提供相应的证明照片和说明,并免费向物流公司申请赔偿金。具体理赔金额,需要参照物流公司的理赔协议,一般最大赔付额为人民币500元。对于无法提供证明以及不符合赔付条件的订单,最爱购会尽力替用户争取,但不保证最后结果。

我们建议您不要购买纯液态和易燃,易碎物品。否则,最爱购将不承担赔偿责任。